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手机被报停期间 信用卡遭盗刷5笔

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admin 发表于 2020-1-17 10:26:05 | 显示全部楼层 |阅读模式 打印 上一主题 下一主题
  8月5日下午6时许,惠城区林先生下班后给太太打电话,发现手机处于停机状态,他立即拨打了运营商客服电话获悉,竟然有人通过网上营业厅将他的手机进行报停。

  当晚7时20分,林先生手机恢复开机后,发现自己的信用卡在当天16:30-18:00时段共发生9笔交易,其中3笔失败,6笔成功,金额最高的一笔为3370元,其余5笔都是298.8元,共计约4864元,他立即办理了挂失。

  林先生提供的信用卡交易记录清单显示,这几笔“盗刷”交易均为“手机支付”,商户名称均为“上海电银信息技术有限公司”。

  信用卡在网上消费时,发卡银行都会给持卡人绑定手机号发动态验证码,保证是卡主本人交易。但林先生提供的与电信运营商客服通话录音称,自己手机当天下午4时15分至晚7时许确实为停机状态,“停机就收不到任何短信,包括动态验证码”。没有动态验证码,盗刷又是怎么完成的呢?

  消费是否需动态验证码 银行三部门说法不一

  林先生事发后一面报警,一面多次与当事银行海口分行及电话客服中心交涉,但截至昨日,林先生称在8月5日消费是否需要动态验证码这个关键问题上,当事银行多部门给出的说法不一。

  “他们银行海口分行信用卡部、电话网上银行中心都说要用动态验证码,但是电话信用卡中心却说不用。”林先生称,事发已15天,银行却依然没有一个权威告知。林先生称,电话网银中心客服称,只有两种情况的交易支付不需动态验证码,一是支付宝平台,二是财付通平台,海口都需要。但交易商户上海电银信息技术有限公司与当事银行签订的框架协议显示,客户交易支付需要银行发出动态验证码进行认证。

  但8月19日银行电话信用卡中心则否认了上述说法,称林先生8月5日遭盗刷的几笔交易是通过卡号、网银支付密码及信用卡有效期进行支付的,并告知林先生,银行风险部门认定是林先生本人泄露了动态验证码和密码,从而导致交易成功。

  昨日,当事银行海口分行信用卡部总经理林旭坚则表示,林先生信用卡消费是否需要动态验证码还需进一步调查。

  针对此事件,银行电话客服人员建议林先生按期还款,否则将承担逾期信用记录及罚息等后果。林先生称,这是当事银行给的结论性说法。但他认为,如果自己先填了窟窿,银行肯定没有动力跟进调查,而且目前责任未明就由自己还款,也不公平。

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